HMB
Barcelona, España
Hassen.M.B
Gestión Administrativa · Atención al Cliente · Desarrollo Web & IA
Gestión Administrativa · Atención al Cliente · Desarrollo Web & IA
Sobre mí
Durante los últimos 18 años he trabajado en el sector de atención al cliente, desempeñándome como administrativo de ventas. Primero durante más de 13 años en servicios de asistencia en tierra a aerolíneas internacionales, y luego en empresas de alquiler de vehículos y comercio internacional.
Me considero una persona con fuerte capacidad analítica, muy organizada y con espíritu de trabajo en equipo. Disfruto trabajando en entornos multidisciplinarios e internacionales.
Actualmente amplío mi perfil profesional cursando un Máster en Desarrollo Web Full Stack e Inteligencia Artificial, integrando el mundo tecnológico con mi sólida experiencia en atención al cliente y gestión empresarial.
Lo que ofrezco
Check-in, embarque y emigración. Sistemas Amadeus, Open Sky, Gaetan, KrisCheck.
Gestión de incidencias, soporte multicanal y representación de marca con altos estándares.
Contratos de alquiler, reservas, tráfico de mercancías, importación y exportación.
Control del tráfico de mercancías, incidencias y relación con proveedores internacionales.
Reservas de larga duración, entrega/recogida de vehículos y atención front desk.
Conducción profesional y guía turístico en Barcelona. Traslados aeropuerto y puerto.
Trayectoria profesional
Recepcionista Front Desk & Administrativo Car Rental
Atención a visitantes, gestión de reservas y contratos de alquiler de larga duración.
Administrativo Comercio Internacional
Control del tráfico de mercancías, gestión de incidencias, importación y exportación.
Técnico de Atención al Cliente
Check-in con Open Sky, Amadeus y Gaetan. Gestión de embarque y emigración.
Asesor de Atención al Cliente
Recepción de llamadas con incidencias de reservas. Respuesta a solicitudes por email.
Conductor Privado & Guía Turístico
Traslados VIP entre aeropuerto, puerto y estación de tren en Barcelona.
Auxiliar Administrativo Comercial y Ventas
Reservas y contratos de alquiler de flota vehicular, entrega y recogida de vehículos.
Agente de Servicios de Tierra — EasyJet
Check-in con múltiples sistemas. Servicio al cliente, embarque y emigración.
Jefe del Servicio de Habitaciones
Organización de servicios, atención al cliente y control de efectivo.
Formación académica
Institución: Desafío Latam · Modalidad: Online
Programa intensivo que abarca Frontend (HTML, CSS, JavaScript, React), Backend (Node.js, bases de datos), contenedores con Docker, e Inteligencia Artificial generativa aplicada al desarrollo de productos digitales.
Comunicación global
¿Hablamos?
Estoy disponible para nuevas oportunidades laborales en España y en el extranjero.